Support Dashboard Refresh
El panel de soporte que usan los técnicos de sala para registrar incidencias en los racks llevaba cinco años sin una revisión seria. La interfaz mostraba demasiada información en una sola pantalla y las alertas de temperatura o humedad se mezclaban con avisos de mantenimiento programado. El resultado era que el equipo perdía tiempo interpretando el estado real de cada servidor. Este proyecto reordenó el flujo de trabajo del dashboard: primero el estado físico del equipo, después las tareas pendientes y al final el historial de intervenciones. La vista principal ahora prioriza los datos que el operador necesita en el momento de una alerta, sin obligarlo a abrir tres ventanas para confirmar si un aviso requiere acción inmediata. El cambio no tocó la infraestructura subyacente, solo la capa de presentación y la lógica de agrupación de eventos. El resultado fue un panel que se lee de un vistazo y que redujo el tiempo medio de respuesta ante incidencias en la sala de servidores. Para ver cómo encaja esta mejora con el resto del trabajo, se puede revisar el conjunto de proyectos o el caso anterior sobre el portal de incorporación de clientes.